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| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程冲击学员们旧有的相关理念 |
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2008年4月16日，来自多家知名企业的客户服务代表、投诉抱怨接待人员参加了《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程。 田胜波老师结合学员朋友们日常工作中常遇到的似是而非的问题，把一些核心服务理念以研讨的方式展示在学员面前，经过研讨和总结后，学员们可以运用这些理念分析思考以往的困惑问题，从而产生对客户服务相关问题的突破性的解决问题方法。 上海慧乐客服务咨询有限公司 上海复锐企业管理咨询有限公司 2008年4月18日 |
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