2008年7月8-9日，田胜波主讲的《构建卓越的客户服务管理体系》课程圆满结束。

     来自医疗、医药、医疗设备、互联网科技、工程设备生产、电子电气、物流、房地产、工程服务等众多行业的学员朋友参加了本次课程培训。

     涉及行业如此之广，是本次培训的一大特色，也给老师授课带来了一些挑战。

     田老师首先让学员朋友首先了解其他学员的行业特点，在此基础上要求他们把别的行业的学员朋友带来的问题作为案例，积极参与研讨。这种交流方法效果非常明显，学员们拓宽了眼界，感受到了本公司以前也遇到过，但没有引起重视的许多问题，感受较深。

 上海复锐企业管理咨询有限公司

上海慧乐客服务咨询有限公司

2008  年   7月  8日