|
|
| 《电话销售技巧特训营》333 | |
|
|
|
☆ 课程特色 讲师讲解、案例分析、角色扮演 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 利用电话进行销售的各级专业人员，以及频繁使用电话进行销售的所有人员； ☆ 课程目标 本课程结束后，参加培训的学员可以熟练掌握： 电话销售礼仪和规范用语； 电话销售中的沟通技巧； 与客户建立长期关系的电话销售策略和技巧 综合运用以上方法获得更佳业绩 ☆ 课程大纲 一． 电话销售礼仪和规范用语 二． 电话销售中的沟通技巧运用 ★ 提高声音感染力 ▲ 从声音角度着手 ▲ 使用积极措辞 ▲ 身体语言 ★ 建立融洽的关系 ▲ 客户类型分析和测试 ▲ 在电话中判断客户类型 ▲ 声音匹配技巧的运用 ▲ 找到机会适当赞美客户 ▲ 注意礼貌用语的使用 ★ 提问的技巧 ▲ 开放式和封闭式提问 ▲ 前奏的运用 ▲ 提问后保持沉默 ▲ 问半句话 ★ 保持积极的倾听 ▲ 什么是积极的倾听 ▲ 如何才能积极倾听：回 ☆ 授课讲师 张 老师 复锐咨询资深讲师，一直致力于B to B直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。 目前正集中精力进行电话销售和大客户销售的研究和培训工作。 其中，《一线万金---电话销售技巧》在电信和邮政行业服务过的客户有：湖北移动、中山移动、山西移动、辽宁移动、甘肃移动、北京移动、温州移动、广西移动、江苏电信、厦门电信、贵州电信、福州联通、广东电信培训中心、甘肃电信、海南电信、广东佛山电信、广东惠州电信、广东江门电信、广州联通、广东邮政培训中心、广东惠州邮政等数十家电信、邮政企业；在IT行业服务过的客户有四通重工、某电脑集团、神州数码、方正科技等公司；在金融行业服务过的客户有华安基金等。 目前还是美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、中山大学教授-经理研究会高级顾问、《赢周刊》管理顾问团成员。 著作有《一线 ☆ 主办单位 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 ☆ 联系方式 上课地点：上海 联 系 人：胡小姐 电 话：021-65210156 65210157 传 真: 021-65210155 公司网站：www.free863.com E-mail : peixun@free863.com | |
|
