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| 《有效的应收帐款管理》414 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 掌握客户付款心理区分客户付款习惯类型 如何对应收帐款进行跟踪监控 如何进行“内部催款” 如何应对客户拖延付款的借口 既维护好客户关系又及时回款的秘诀 克服催帐的不安心理 催帐的沟通技巧催帐礼仪 电话催帐实战技巧催帐信函撰写技巧 与催帐相关的法律常识 缺乏信用控制对销售质量和现金流影响是 销售部门是否要对应收帐款负责？ 业务人员本身存在什么风险？ 各部门人员在信用管理上职能和考核指标； 客户资信管理事前防范要点； 通过最简单方式确定一个新客户合法身份； 为什么对客户要实行信用额度期限控制？ 如何调整针对客户的信用政策？ ☆ 参加人员 财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员 ☆ 课程目标 掌握应收帐款管理的基本方法； 掌握实用的信用控制措施和实战技能； 熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程； 通过案例教学，借鉴成功企业的应收帐款管理经验； 通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题。 ☆ 课程大纲 第一讲 信用管理概述 ★ 信用管理的概念 ★ 企业信用管理的目标 ★ 三项基本信用管理技术 ★ 客户信息管理技术 ★ 客户信用分析技术 ★ 应收账款管理技术 (案例教学) 第二讲 设定信用组织 ★ 信用管理的机构三种类型 ★ 职能定位，服务与监督 信息分类、来源。 (案例教学) 第三讲 信用管理流程 ★ 全程信用管理模式 ★ 信用管理流程 ★ 6项环节 ★ 4大体系 ★ 2个中心 ★ 3点控制 (案例教学) 第四讲 客户信息管理 ★ 信用要素分类 ★ “C”要素细目 ★ 客户信息分类、来源 ★ 虚假信息识别 &n ☆ 授课讲师 李 老师 中国政法大学法学硕士，中国著名信用管理专家 多家全球500强企业 资深管理顾问 世界著名大型零售企业、供应商、法律顾问、应收帐款追收与被追收主诉律师 有关企业信用管理理论多项科研成果 历任国际知名的信用管理咨询机构高级咨询顾问，从帮助企业调查客户信用和催帐做起，到帮助企业建立完善的信用管理体系，积累了丰富的基于中国经营风险环境的成功信用管理经验，形成了中国企业信用管理理论体系，总结出了不同行业的信用管理模式。 其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。主讲信用管理和催债训练课程百余场，培训10000多人次。所授课程广受企业界的好评。 主要研究领域：包括不同行业企业信用管理模式、客户信用评估和授信模型、客户信用群组分析和企业信用管理评价等。 主要工作：帮助企业建立信用管理体系和制定信用政策 ☆ 主办单位 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 ☆ 联系方式 联 系 人：周小姐 （kathy） 电 话：021-65210156 65210157*805 传 真: 021-65210155 公司网站：www.free863.com | |
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