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| 吉之岛、永旺百货《塑造卓越的服务文化》课程简报 |
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2008年11月7日吉之岛、永旺百货《塑造卓越的服务文化》培训圆满结束！ 受兄弟公司之邀，田胜波老师为知名的商业百货企业吉之岛、永旺百货全国连锁企业做了《塑造卓越的服务文化》课程培训。 塑造服务文化是客户服务管理的较高形式和阶段，而商业企业的客户服务管理又是典型的服务管理问题较多的行业之一，如何将国内的服务环境与投资企业日资企业的服务文化理念结合起来，是本次培训的关注要点之一。 培训取得了较好的效果，学员们对于各类服务文化塑造问题的思考较为深刻。
上海慧乐客服务咨询有限公司 2008年11月7日 |
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