一、信用管理如何与公司的整体战略规划相结合
1、信用管理如何引导和支持销售增长
2、通过信用管理实现公司资产组合的合理搭配
3、信用资源的合理运用，使效益最大化
二、相关行业的信息风险管理知识介绍
1、中国企业信用管理现状介绍
2、国际流行的先进信用管理方法
3、建立适合中国市场需求的“3+1+1”系统信用管理体系
4、信用部门的主要职能及日常工作的关注点
5、如何妥善处理信用部与销售部的关系，理顺内部关系
6、案例分析，问题解答
三、根据企业需要制定有效的信用管理办法
1、如何制定适合企业发展的信用管理制度
结合特发目前的信用制度进行有针对性的分析及改进建议
2、相关行业的有效信用管理方法
对应不同产品线的有效信用管理
对应不同销售方式的有效信用管理
3、信用审核的合理流程
4、信用管理的四大原则
5、案例分析，问题解答
四、客户资信管理，客户信息收集
1、如何建立规范的客户档案库
2、目前市场上有效收集客户信息的渠道和方法
3、如何量化及合理利用客户的历史交易记录及付款记录
4、识别客户风险的方法
“5C”原则
“5W”原则
“CAMEL”原则
5、及时更新客户信息
6、案例分析，问题解答
五、信用评估方法及制定给客户的信用额度与期限
1、不同客户类型及销售方式的有效信用管理手段
2、建立信用评估模型的三部曲
制作信用评估模型的方法
信用评估模型应该考虑的因素
相关行业信用的评估特点
4、信用分析的关键指标
5、根据客户的信用等级计算信用额度
销售额预测法
净资产法
付款能力法
6、如何定期重新审核客户，相应调整信用等级
7、案例分析，问题解答
六、结合评估结果合理使用风险转移的工具，支持业务的健康增长
1、如何在合同中准确定义付款条款
2、订单管理流程
3、停发货及恢复发货流程
4、目前流行付款工具及相应风险控制点
5、常用的付款条款及支付工具
6、科学的风险转移办法
在客户有风险的情况下如何进行合作
中国市场上可用的风险转移工具
如何合理利用金融工具转移风险
7、合同风险控制
8、有关的法律知识
9、问题解答，自由讨论
七、应收账款管理
1、应收账款管理制度与流程
收款流程
争议发现及解决流程
内部激励机制
2、应收账款管理的关键指标
3、坏账准备金及冲销制度
4、有效地风险转移手段
5、对特发明确收账制度的分析及改进建议
6、问题解答，自由讨论
八、收款技巧
1、收款过程中的三大禁忌
2、识别客户拖欠的危险信号
3、收款的四大原则
4、专业的收款流程及技巧-POWER 法则
5、不同环境下的收款方法
6、其他可利用的收款工具
7、角色扮演，现场演练
上海财大讲师
客户反馈：
从制度的建立到信息的搜集，再到信用评估以及案例分析，是个全面系统的培训，其中客户信用管理手段尤其让人难忘！
....................................常州宝菱重工业机械有限公司 计划主管
课堂气氛活跃，讲师引用了自身案例，结合社会实情，具有很强的现实意义。
............................福建七匹狼实业股份有限公司 物流中心经理
有针对性的实践案例，帮助学员从细节上掌控企业信用控制。
.....................上海申得欧有限公司 高级信用控制员
老师很好，讲课形式多样，内容丰富，理论实际有机结合。
............................上海晶奥太阳能光伏科技有限公司 财务经理
老师实践经验丰富，提供给我们非常有效的AR控制。
.........................威图电子机械技术（上海）有限公司 信用主管
针对信用管理执行上的问题所提出的具体解决方法，对于日常工作有极大的帮助。
.................................迅达（中国）电梯有限公司 资金信控总监
老师讲课幽默，理论实践结合，非常清晰，受益匪浅。
.................................博世汽车部件（苏州）有限公司 财务主管
老师的授课很引人入胜。
.........................盛圣戈班模料模具上海有限公司 信用控制专员
