从技术走向管理干部的五项修炼 --------2018年05月24-25日 深圳 培训对象:
CEO/总经理、总经理/副总、总工/技术总监、部门经理/项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、骨干等 课程背景
优秀的技术人员因为业务工作好,往往会被提拔成管理者。技术人员是典型的三高人员:即学历高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求,所以要求不同的角色认知,不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。 课程运用教练技术,从技术走向管理的五项修炼的技能模型,启发学员对自己日常工作中的态度,知识,技能进行检讨、修正,从而大幅提升学员的业绩,快速成长为优秀的团队领导者。 培训收益 如果碰到下列管理难题,本课程将为您提供系统解决思路和方法: 1. 作为项目经理和部门经理,面对繁重的工作任务,千头万绪,如何理清工作思路?抓住工作重点?明确工作目标? 2. 作为项目经理和部门经理对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的员工,如何有效管理? 3. 想从严要求下属,又担心下属反感,有什么办法既让下属好接受又能对下属提出严格要求? 4. 工作思路和上级领导有分歧,如何与领导沟通,达成一致? 5. 人手严重短缺,工作中困难重重,如何更好的完成任务? 6. 跨部门沟通困难重重?和相关部门总是有冲突,如何沟通达成一致? 7. 作为部门经理每到绩效考核都犯愁,打C貌似很难,如何在绩效考核合理评价下属的工作,使下属心服口服?如何进行绩效面谈,变“痛苦”为生产力? 8. 任务紧、人手严重短缺,如何与领导沟通进度与资源计划? 培训特色 MBA案例式教学:与传统培训不同,传统的培训是培训师站在聚光灯下舌灿生花的表演两天,老师讲的很激动,学员听的很感动,但与学员的应用、行为的改变的关联很小,培训效果微乎其微。本课程根据成人学习的特点,采用MBA案例式教学,强调学习过程中“体验—反思”的螺旋,运用教练技术,启发学员对自己日常工作中的态度,知识,技能进行检讨、修正,从而大幅提升学员的业绩。
课程大纲
1. 从技术到管理修炼之一——我是谁:角色认知与管理思维 恭喜你,因为工作出色,你被提拔成管理者,但随着时间的延伸憧憬变成了迷茫。还习惯沉醉于自己的轰轰烈烈?如何更好的达成组织的目标,如何从一个技术人员真正转变成一个管理者? 1.1 案例探讨:面对员工成长缓慢、骨干员工流失严重、士气低落、跨部门沟通困难和团队建设不足的李经理该何去何从?从技术走向管理岗位的公司干部如何面对这样的苦恼和压力? 1.2 案例分析:李经理的问题出在哪里?如何完成从技术到管理的完美转变? 1.2.1 角色扮演:什么是管理? 1.2.2 技术人员的特质:成就意识强、不受约束、轻管理、重牛人,文人相轻,市场意识薄弱、 高度自尊、高敏感性、人际沟通弱等 如何转变? 1.2.3 案例分享:技术人员与管理人员的六大思维模式区别 1.2.4 管理的核心思维:灰色 1.2.5 经验分享:管理的主要活动 1.2.6 分享:技术和管理的不同动机 1.2.7 案例分享:从技术人员转变到管理人员存在的问题 1.2.8 经验分享:角色转变的认知误区 1.2.9 经验分享:避免做四种类型的管理者 :英雄型妄想型 高压型 无为而治型 1.2.10 经验分享:管理者要做好的5种角色 管理者的5N 2. 从技术到管理修炼之二——到哪里去:目标与绩效管理 企业是功利性组织,因此作为团队领导者的第一要务就是确定团队目标,并提醒自己的团队成员牢记目标,时刻确保团队每个成员都朝着目标前进。目标管理助力华为问鼎电信江湖,那么什么是目标管理,目标管理的要点是什么?如何做好目标管理? 2.1. 目标管理 2.1.1. 案例分析:面对繁重的工作任务,千头万绪,如何理清工作思路?抓住工作重点?明确工作目标? 2.1.2. 什么是目标管理?目标管理的要点是什么?案例研讨:马和驴子的故事 2.1.3. 如何做好目标管理?组织目标:愿景、使命、业务战略 2.1.4. 探讨:业务目标来源于哪里? 2.1.5. 案例分享:迷雾——项目处于困境时,如何激励团队成员? 2.1.6. 案例分享:目标管理助力华为问鼎电信江湖 2.1.7. 案例分享:如何处理目标管理的老绵羊和明星牛? 2.1.8. 经验分享:如何对员工进行辅导? 2.1.9. 研发人员敏感而自尊,如何对研发工程师进行反馈和批评? 2.1.10. 案例演练:如何给打D的员工进行绩效沟通? 2.1.11. 案例分享:GE的目标管理与活力曲线 2.1.12. 演练:在我咨询过程中,发现经理人批评下属的时候要么唯唯诺诺,要么简单粗暴,很容激起下属的防卫情绪,不利于问题的解决,那么如何正确的批评下属? 3. 从技术到管理修炼之三——如何去(1):培养下属和授权 作为管理者经常面对这样的困惑:目前我的部属年纪较轻,工作经验较少,如何能使尽快使部属胜任工作? 技术骨干(老员工)有时既要投入现有项目的开发,又要去处理以前他开发的产品维护,分身乏术,怎么办? 新进员工需要较长的时间适应工作,有时发现他们真的是难以独立承担工作,怎么办?通过本单元的学习,将会彻底启发学员解决这些困惑。 3.1. 案例探讨:能干的没有几个,如何培养迷茫的新手? 3.2. 为何员工不爱学习? 3.3. 案例分享:如何让员工由“要他学”转变成“他要学”? 3.4. 如何让新员工充满动力?案例分享:新员工李薛泳为何加班到凌晨 3.5. 不要榨干老员工:案例探讨:如何持续培养老员工 3.6. 案例分析:某优秀企业培养下属的方法:如何让刚过试用期的员工成长为主力? 3.7. 案例探讨:忙的不亦乐乎的研发主管W君的苦闷和忧伤 3.8. 案例探讨:最忙的为什么总是你? 3.9. 授权,想说爱你不容易:有效授权的九大障碍 3.10. 如何做到有效授权:有效授权的七大要点 4. 从技术到管理修炼之四——如何去(2):激励下属 作为一个团队的管理者,你需要通过员工的进取去实现团队目标,然后没有激励,员工的士气就无法振作,你的目标就无法达成。对于知识工作者的激励,除了物质激励,更重要的是精神激励,而这恰恰是技术管理者的弱项。通过本单元学习,你会发现在研发团队中激励无处不在,并且表现出各种赏心悦目的形式,令人热血沸腾。 4.1. 研发激励有自己的特点,如何“让他做”变成“他要做”? 4.2. 案例探讨:升职加薪没拿到,在女朋友前夸下的海口怎么办? 4.3. 研发激励常见的三大误区案例探讨:R公司“强有力”研发激励制度缘何失败? 4.4. 动机理论 赫茨伯格双因素理论 案例探讨:涨工资OR 发奖金? 4.5. 测试:激励你的因素是什么 4.6. 研发人员的激励各种原理以及激励实务练习 4.7. 研发人员激励的方法和技巧 4.8. 激励研发人员的崔龙十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、树立榜样、建立感情、特殊意义的礼物、具有挑战性的刺激…… 4.9. 案例探讨:如何给员工设立挑战性的任务? 4.10. 案例分析:认可赞美的要点是什么,6天的工作量3天完成? 4.11. 华为的加班文化是如何炼成的? 4.12. 对于研发人员,工作简单了没有挑战性,工作太难了,又有畏难情绪?怎么办? 4.13. 案例分享:在项目周期紧,新人多的情况下如何激励项目团队成员完成目标的? 4.14. 激励的“三心二意原则” 案例分享:如何留住技术大牛? 5. 从技术到管理修炼之五——人际关系如何:管理沟通 华为有一句话“感情也是生产力”,对企业有感情,员工和企业的黏性就强,效率自然就高;团队内部有感情,战斗力肯定强;部门之间有感情,协调自然就容易。然而这一切并不总是那么顺其自然,不知怎么汇报,上司的有效支持总是不足,跨部门沟通怎么那么难?好容易当上领导,下属却比自己牛?通过这一单元学习,启发学员彻底解决如上问题。 5.1. 管理者的能力差距体现在什么地方? 5.1.1. 何为沟通? 5.1.2. 为何沟通能力如此差? 5.1.3. 沟通原理 案例分享:为何产生“鸡同鸭讲” 5.1.4. 案例分享:为何沟通失败? 5.2. 如何管理上司 5.2.1. 如何与上司沟通? 5.2.2. 你的上司是“读者型”还是“听者型”? 案例分析:愤怒的李军 5.2.3. 尊重第一、有胆第二 演练:向谁汇报 5.2.4. 不发牢骚,不畏难 案例分享:勇于汇报项目遇到的问题 5.2.5. 建设性与描述性对话 强有力的表达:观点和事实 5.2.6. 案例分享:视频——走出人生困境 5.2.7. 如何在三分钟内让领导知道你的汇报内容? 5.2.8. 不让上司做坏人 如何更快的得到上级的有效支援? 5.2.9. 站在上司的立场上 5.2.10. 让上司做选择题 案例分享:UTM市场需求紧急,但测试资源无法安排,怎么办? 5.2.11. 案例:陈大年“很难说。 5.3. 如何进行跨部门沟通 5.3.1. 案例探讨:客服的投诉如何处理? 5.3.2. 破解跨部门沟通障碍:为何受伤的总是我? 5.3.3. 跨越障碍: 沟通视窗-如何提高沟通能力 案例分享:如何提高自己的人际认知力? 5.3.4. 案例分享:如何取得跨部门的支持 5.3.5. 跨部门沟通的原则是什么? 5.3.6. 经验分享:如何修炼成为成熟的管理者? 5.3.7. 如何提升跨部门沟通技能 5.4. 下属比自己牛,如何进行下行沟通 5.4.1. 小测试:倾听能力测试 5.4.2. 案例演练:碰上有组织无纪律的下属,你该怎么办? 5.4.3. 下行沟通之钥 5.4.4. 如何更好的了解员工 5.4.5. 案例分享:如何在技术能力强下属树立威信? 5.4.6. 了解员工的四大障碍——“自传式回应” 案例:价值判断、自以为是、以己度人、刨根问底 5.4.7. 洞悉员工的技巧 5.4.8. 案例分享:如何了解员工的心理活动 5.4.9. 讲师分享:对于沟通:人格是蓝天,技巧是白云,要想提升沟通力,首先提升人格魅力。
讲师介绍
张老师 产品质量管理专家 研发管理专家 产品创新专家 上海交通大学MBA 拥有工学士、管理学双学位 PMP项目管理专家 美国PMI、PDMA会员 中国项目管理联盟特聘点评专家 工作经历及专业背景 十四年产品开发及研发管理经验,曾服务于华为公司。先后担任开发工程师、SE,项目经理,产品经理,研发质量总监,产品总监。所带领项目WCDMA ——SUNDAY技术平台BEFV5,在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司,并于当年荣获华为少数金牌团队。带领过华为3G业务团队,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革;2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证(被称为最严厉的质量认证),并进入BT公司质量短名单,从而撬开西方发达国家的市场。 基于上百个成功和失败的项目经验,形成了丰富的研发质量管理和产品管理经验。专注于研发管理领域,对研发管理的IPD模式有深入的研究,对企业的战略规划、研发组织重整、研发流程再造,产品规划、产品平台及技术开发管理、研发绩效管理、人力资源管理理体系的设计与推行实施具有丰富的成功经验。 擅长领域 公司战略与产品战略、战略解码、研发组织流程再造、产品平台规划、集成产品开发(IPD)、研发组织结构设计、研发人力资源管理、市场管理与产品规划、研发项目管理、产品需求管理等。 核心课程 《研发质量管理高级实务》、《集成产品开发(IPD)》 、《研发项目管理》 、《研发多项目管理》、《PM的财务素养与成本管理》、《硅谷产品创新方法与最佳实践沙盘演练》、《基于市场进攻计划MAP的产品战略与路标规划》、《市场管理与产品规划》、 《产品需求分析与需求管理》 、《成功的产品经理》 、《研发人员沟通实务》 、《高效研发团队建设与管理》 、《项目经理软技能培养》、《从技术走向管理》 、《研发绩效管理与员工激励》等。 咨询及培训客户 世界五百强部分客户,涉及通信、软件、自动化、家电、机械、化工等行业。部分客户有:苹果公司、西门子医疗、GE集团(中国)、飞利浦医疗(中国)、迈瑞医疗、达安基因、南京基蛋、平安集团、美的集团、三一集团、中车时代电气、中联重科、车友互联、中集集团、山特电子、招商银行、中国卫星、赋安集团、东进集团、晶辰电子、珠海网博、深圳宝瑞明、江苏润源、深圳新为软件、深圳美赛达、亿鑫新能源、深圳英飞拓、武汉精伦电子、欧帝尔照明、松井新材料、燕京啤酒、长飞光纤、无限极等。 客户评价摘录 学员评价:讲解贴近实战,能够带来很多启发,并很好的指导实际工作;风格明快、严谨、幽默;讲师知识、经验丰富;交流深刻生动,学习收效明显。 以下是部分内训客户评价: “系统的理清管理方法,受益匪浅,后续尝试改进自己的(管理)方式” ——平安集团平安科技研发项目总监 王仲秋 “严谨,幽默,富有逻辑性,实用性强” ——三一集团副总裁,三一矿机董事长 贺东东 “精彩,娴熟,幽默,实用” ——GE(中国)医疗设备研发总监 张羽博士 “张老师的课程新颖、实用、充满正能量” ——美的集团环电研发部长
主办单位 上海龙脉企业创新咨询有限公司 收费标准 听课费用:3600元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。 联系方式 电 话:021-65082185 65082186 传 真:021-65082186 手机:13817832229 网 址:http://www.21innovation.com 邮 箱:65082185(at)innovation.so
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