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| 《管理者的沟通与影响技术》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 管理干部 ☆ 课程目标 •理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义 •认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 •把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能 •培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果 ☆ 课程大纲 绪言：沟通能力对管理者的重要性 (一)管理者的核心职责与核心能力 1、管理者的核心职责 •职场人士的三种能力介绍 --技术能力 --人际能力 --概念能力 •职业晋升的结构化矛盾 --员工因技术能力强而得到晋升机会 --晋升后最需要的却是人际能力 --企业界现状：大部分管理者缺乏人际能力 •中层管理者的核心职责 --管理者与被管理者的根本区别 --管理者的核心职责是透过他人完成工作 2、中层管理者的核心能力--沟通能力 •管理者的能力体现80%在于沟通 •管理者履行核心职责的基础是沟通能力 •沟通能力强的管理者更善于管理 第一单元：沟通ABC (一)人际思维决定了你的沟通习惯 1、人际思维的重要性 •“沟通技能”与“人际思维”的关系 •有“内力”，“招式”才更有力 •了解人际沟通的思维基础 •六种人际思维对沟通的影响 2、双赢思维是沟通习惯的出发点 •案例分析：从两个企业的 ☆ 授课讲师 杨老师： 教育及资格认证：特聘高级培训师，毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。 讲师经历及专长：杨先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，比如管理者沟通与影响技术，高效能人士的七个习惯、管理者的关键任务、TTT等精品课程，深受学员喜爱。 培训客户及培训风格：杨先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。杨先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国 ☆ 主办单位 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 2680元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； ☆ 联系方式 上课地点：广州 联 系 人：(Kathy)周青 电 话：021-65214838*805或021-65210156 传 真: 021-65210596 公司网站：www.free863.com E-mail: frpx@free863.com | |
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