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| 《问题分析与解决》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与发现问题的技巧、建立系统思维结构、系统思维解决问题的步骤、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外，还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，使学员建立正确的概念，并能灵活运用各种思考方法，直接面对企业目标、达成组织目标。 ☆ 参加人员 中高层管理人员。 ☆ 课程目标 •对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 •应用系统思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量 •运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； •面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作； •在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； •找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施； •可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。 •提供整体性问题分析方式与解决架构，指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量 •掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； •掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； •学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问 ☆ 课程大纲 第一讲：面对问题的心理建设 •问题使主管的存在变得有价值 --处理问题的基本原则 --处理问题的基本动作 --处理问题的基本要领 •问题处理的三大难题: --责任不明 --状况不明 --缺乏技术 •失败的问题解决归因 --未明确定义问题，就妄下解决方案 --未分析现状，就凭经验下解决方案 --缺乏总体思考 --未明确订立改善的目标与解决对策 --对于决策之执行成果未做追踪确认 •最佳的应对模式 --跨功能协作 --真刀真枪真功夫 --健康检查好预防，项目管理才有效 第二讲：系统性思维方式的学习与运用 •什么是系统思维？ --无处不在的“系统” --从“思考系统”到“系统思考” --系统思维是一种高级的复杂性思维方式 •系统思维的8大法则 --整体法则：局部的简单叠加不等于整体如何计算仓库的利用率？ --局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。 --长远法则：不谋万世者不足以谋一时。 --要素法则：重要的少数制约整体的行为 --联系法则： ☆ 授课讲师 刘老师 教育及资格认证：高级讲师，MBA，曾任雍华国际电子有限公司CEO、春达国际股份有限公司总经理、广东龙邦物流有限公司执行总经理。 讲师经历与专长：刘老师拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，10年以上的管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类知名企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，以自己精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 刘老师擅长的方面有MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等精品课程。 培训客户与培训风格：刘老师曾先后为深圳华为技术、富士康集团、太太药业、深圳航空、康佳集团、志高空调、新飞电器、中纺集团、中兴通讯、中海石化、三一重工、西子奥的斯、玉溪红塔集团、绵阳烟草、富华电子、爱默生、长虹、美的等百余家企业提供过专业的咨询辅导和培训。 刘老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针 ☆ 主办单位 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 2880元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； ☆ 联系方式 上课地点：广州 联 系 人：(Kathy)周青 电 话：021-65214838*805或021-65210156 传 真: 021-65210596 公司网站：www.free863.com E-mail: frpx@free863.com | |
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